为了解释情感因素在设计中扮演的角色，诺曼博士在本书中详细探讨情感元素的三种不同层面：包含本能的、行为的和反思的，即产品的外观式样与质感、产品的功能与个人的感受与想法，并提出因应不同层面的设计原则。在诺曼博士的畅销书《设计心理学》中说明了：为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒，还有沮丧；《情感设计》则解释了为什么它们也必须迷人、赏心悦目，以及充满乐趣。（本次为再版）